Les competències transversals o soft skills marquen la diferència
'Les competències transversals o soft skills són aquelles que expliquen la diferència entre un gran professional i un professional excel·lent, quan tots dos compten amb la mateixa formació tècnica.'
En la teva vida personal, les soft skills són un requisit imprescindible, perquè et serveixen com a eina per a crear relacions, mantenir una comunicació efectiva i comprendre i gestionar les teves emocions.
Si ens referim a l'àmbit laboral, posseir aquestes soft skills, marcaran la diferència en el model i èxit del teu negoci, ja que t'ajudaran a tenir una bona atenció al client, un bon ambient laboral i una millor gestió del teu equip i el teu treball.
Top 5 competències soft
Et descobrim a continuació les top 5 SOFT SKILLS que t'ajudaran tant en el teu treball com en la teva vida personal.
- Habilitats de comunicació: és fonamental per a poder expressar de mantera efectiva el que pensem, sentim i volem. Ens aporta avantatges com una bona argumentació que resulti clara i coherent, sense oblidar la importància del domini del llenguatge no verbal per a reforçar el nostre discurs. Dins d'aquesta habilitat, està l'escolta activa, fonamental ja sigui per a resoldre una queixa d'un client com per a treballar amb els companys.
- Intel·ligència emocional: és la capacitat de comprendre i expressar les nostres pròpies emocions, així com les d'altres persones. Serà una de les habilitats més demandades en els pròxims anys.
- Treball en equip: aquesta competència té innombrables beneficis tant per a l'empresa com a nivell individual. Entre els seus avantatges, podem destacar que augmenta la tolerància i el respecte, barreja fortaleses complementàries, augmenta la motivació, disminueix els nivells d'estrès, augmenta l'eficiència i la productivitat, promou les relacions en l'equip... En definitiva, la unió fa la força!
- Creativitat: la creativitat impulsa la innovació, la qual cosa resulta en un creixement per al teu negoci. És una nova manera de pensar que donarà a les empreses un avantatge competitiu, per la qual cosa totes voldran empleats creatius en el futur.
- Adaptabilitat i flexibilitat: en la conjuntura actual amb un entorn tan canviant, aquesta competència pot ajudar-nos en el nostre dia a dia. Implica adaptar-se a una tasca, un ambient o situació específica en el treball, sense crear conflicte desenvolupant una actitud positiva.
Les soft skills donen un plus
Les grans empreses ja coneixen els enormes avantatges que tenen les Soft skills, i no poden faltar en els seus plans de formació, dotar d'aquestes competències als seus empleats.
Des de la nostra experiència, creiem que no sols les grans empreses necessiten treballadors amb aquestes competències.
En aquest sentit, convé recordar que les necessitats dels treballadors van més enllà de cobrar un salari, també demanen treballar en entorns on es sentin escoltats, que siguin part del projecte i gaudeixin d'un ambient laboral de qualitat.
En conclusió, les soft skills donen un plus de qualitat al servei i a l'atenció als clients, perquè permeten identificar les seves necessitats, satisfer-les i crear fans de la teva marca o empresa. Poden ser la clau de l'èxit o el fracàs d'un negoci.